นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท ลอฟตี้ซอฟต์ จำกัด (LOFTYSOFT) ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ขอให้ท่านโปรดอ่านและทำความเข้าใจนโยบายนี้อย่างละเอียด
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ในการให้บริการและเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (กรณีจำเป็นสำหรับการออกใบกำกับภาษี)
- ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 6633031035) และอีเมล (เช่น info@loftysoft.co)
- ข้อมูลการทำธุรกรรม: ประวัติการสั่งซื้อสินค้า รายละเอียดการชำระเงิน และข้อมูลบัญชีธนาคาร
- ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, และข้อมูลที่ได้จากคุกกี้ (Cookies)
- ข้อมูลการใช้งาน: พฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์ การคลิกดูสินค้า เช่น Charisma Collection หรือ Premium Gel Pillow
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า และให้บริการหลังการขาย
- เพื่อยืนยันตัวตนและประมวลผลการชำระเงินของท่าน
- เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม และให้ความช่วยเหลือเมื่อท่านติดต่อเรา
- เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพสินค้า บริการ และประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์
- เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษที่อาจเป็นประโยชน์ต่อท่าน (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม)
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าหรือการให้บริการแก่ท่าน
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่จำเป็นต้องขอความยินยอม เช่น การส่งการตลาดทางตรง
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
- ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น กฎหมายภาษีอากร
4. การใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อจัดเก็บข้อมูลการเข้าใช้งานของท่าน คุกกี้ช่วยให้เรารู้จำท่านเมื่อท่านกลับมาใช้งานเว็บไซต์อีกครั้ง ทำให้เราสามารถปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความสนใจของท่านได้ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์
5. การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกดังต่อไปนี้ เพื่อให้สามารถให้บริการท่านได้อย่างสมบูรณ์:
- ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุและโลจิสติกส์
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงินและสถาบันการเงิน
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการโฮสต์ข้อมูล
- หน่วยงานราชการหรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีที่มีการร้องขอตามขั้นตอนทางกฎหมาย
เราจะกำชับให้บุคคลที่สามเหล่านี้รักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลของท่านอย่างเคร่งครัด และไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
6. ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอย่างยิ่ง เราได้นำมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสมมาใช้ เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบบของเรามีการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) และการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตามกฎหมาย PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายดังต่อไปนี้:
- สิทธิ์ในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เรามีอยู่
- สิทธิ์ในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของท่าน เมื่อข้อมูลนั้นหมดความจำเป็น
- สิทธิ์ในการระงับการใช้: ท่านสามารถขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้
- สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้เมื่อใดก็ได้
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของเรา เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำ
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามกฎหมายของท่าน กรุณาติดต่อเราได้ที่:
- บริษัท ลอฟตี้ซอฟต์ จำกัด (LOFTYSOFT)
- อีเมล: info@loftysoft.co
- โทรศัพท์: 6633031035
เรายินดีรับฟังและพร้อมให้ความช่วยเหลือในทุกข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของท่าน